1. Leistungen

​

Art und Umfang der Betreuung oder des Trainings werden im Voraus gemeinsam vereinbart.

Emma’s Tierwelt arbeitet individuell, respektvoll, tierschutzgerecht und nach bestem Wissen und Gewissen im Sinne des Tierwohls.

​​

​​

​

2. Buchung & Vertragsabschluss

​

Die Buchung gilt als verbindlich, sobald sie mündlich oder schriftlich bestätigt wurde (z. B. per E-Mail, WhatsApp oder Telefon).

Mit der Buchung kommt ein Dienstleistungsvertrag zwischen dem Auftraggeber und Emma’s Tierwelt zustande.

​​

​​

​

3. Preise & Bezahlung

​

Die aktuellen Preise sind auf Anfrage oder im jeweiligen Angebot ersichtlich.

Die Bezahlung erfolgt nach Absprache:

​

• vor Ort in bar oder

• vorab per Überweisung

• ​Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Zahlung spätestens am Tag der Dienstleistung fällig.​

​

​​

​

4. Stornierung & Absage

​

Termine können kostenlos abgesagt werden, sofern die Absage mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin eingeht.

​

• Absage bis 24 Stunden vorher: kostenlos

• Absage weniger als 24 Stunden vorher: 100 % des Preises werden verrechnet

• Kulanz bei Notfällen ist nach Rücksprache möglich

 

Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage (z. B. WhatsApp / E-Mail).

​​

​​

​

5. Gesundheit, Verhalten & Informationspflicht

​

Der Auftraggeber bestätigt, dass das Tier grundsätzlich gesund ist und keine ansteckenden Krankheiten vorliegen.

​

Der Auftraggeber verpflichtet sich, Emma’s Tierwelt vor Beginn der Betreuung über alle relevanten Informationen zu informieren, insbesondere:

​

• gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Medikamente

• Verhaltensauffälligkeiten (z. B. Aggression, Angst, Leinenreaktivität)

• besondere Bedürfnisse oder Risiken (z. B. Jagdtrieb, Fluchtverhalten)

 

Bei Hunden wird eine gültige Haftpflichtversicherung vorausgesetzt.

​

Emma’s Tierwelt ist berechtigt, eine Betreuung abzulehnen oder abzubrechen, wenn wesentliche Informationen verschwiegen wurden oder eine sichere Betreuung nicht gewährleistet werden kann.

 

​​

​

6. Notfälle & Tierarztkosten

​

Der Auftraggeber ermächtigt Emma’s Tierwelt, im Falle eines gesundheitlichen Notfalls den nächsterreichbaren Tierarzt zu konsultieren.

​

Kann der Auftraggeber bzw. der Eigentümer nicht erreicht werden, entscheidet Emma’s Tierwelt nach bestem Wissen und Gewissen im Sinne des Tierwohls über die notwendigen Massnahmen.

​

Sämtliche Behandlungskosten sowie der zusätzliche Aufwand von Emma’s Tierwelt (inkl. Fahrt- und Wartezeit) gehen zu Lasten des Auftraggebers.

 

​​

​

7. Haftung

​

Emma’s Tierwelt erbringt die Dienstleistung mit grösster Sorgfalt. Dennoch bleibt die Verantwortung für das Tier grundsätzlich beim Auftraggeber bzw. Tierhalter.

​

Emma’s Tierwelt haftet ausschliesslich für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit entstehen.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

​

Der Auftraggeber haftet für Schäden, die durch sein Tier an Personen, Sachen oder anderen Tieren verursacht werden.

 

​​

​

8. Datenschutz

​

Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und nur für die Durchführung der Dienstleistung verwendet.

​

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies erforderlich ist, insbesondere:

​

• zur Durchführung des Auftrags (z. B. Tierarzt im Notfall)

• zur Abrechnung/Zahlungsabwicklung

• aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen

​

​

​

9. Foto- & Videoaufnahmen

​

Emma’s Tierwelt darf Fotos und Videos der Tiere zu Werbezwecken (z. B. Website, Social Media) verwenden, sofern der Auftraggeber dem nicht ausdrücklich widerspricht.

​

Ein Widerspruch ist jederzeit möglich und kann unkompliziert schriftlich (z. B. per WhatsApp) mitgeteilt werden.

 

​​

​

10. Terminorganisation & Erreichbarkeit

​

Emma’s Tierwelt arbeitet ausschliesslich nach Terminvereinbarung.

Der Auftraggeber stellt sicher, dass der Zugang zum Tier bzw. zum vereinbarten Treffpunkt zum vereinbarten Zeitpunkt möglich ist.

 

​​

​

11. Schlüsselübergabe & Rückgabe

​

• Schlüsselübergabe/-rückgabe im Rahmen eines Betreuungsbesuchs: kostenlos

• Separater Termin: CHF 25.00 pro Termin + Fahrkosten

• ​Die gewünschte Variante ist bei der Buchung oder spätestens 5 Tage vorher mitzuteilen.

 

​​

​

12. Katzenbetreuung – Hinweise zum Tierwohl

​

Katzen benötigen tägliche Kontrolle, soziale Interaktion, Sauberkeit und eine regelmässige Überprüfung des Allgemeinzustands.

​

Eine mehrtägige Versorgung ausschliesslich über automatische Futter-, Wasser- oder Toilettensysteme entspricht nicht dem Anspruch einer tierschutzgerechten Betreuung.

​

Aus Gründen des Tierwohls übernimmt Emma’s Tierwelt keine Betreuung, wenn die Intervalle zwischen den Besuchen deutlich zu gross sind oder keine ausreichende Betreuung gewährleistet werden kann.

 

​​

​

13. Gerichtsstand & anwendbares Recht

​

Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Thun (BE).